Гарантии

Работаем по закону РФ. ИП Иванова О. Ю. Свидетельство ОГРН: 316470400087845 ИНН: 780200162231

Мы работаем по закону! Все товары, купленные в нашем магазине, можно легко обменять или вернуть.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Помните, что при возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки.
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» срок возврата товара надлежащего качества в магазине OlikaCompany составляет 14 дней с момента получения товара, при условии соблюдения всех норм предусмотренных законом.
Уважаемые покупатели, в случае если купленный Вами товар не подошел по размеру или чем-то не понравился, мы всегда готовы обменять товар или возвратить деньги, при условии, что товар не был испорчен и не имеет следов эксплуатации.  В этом случае покупатель оплачивает почтовые услуги по возврату самостоятельно.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При выявлении у приобретенного изделия недостатков, вы вправе по своему выбору:

  •   отказаться от товара;

  •   потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);

  •   потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

Если вы обнаружили, что товар имеет заводской брак и решили сделать возврат, то Вам необходимо сделать следующее:
— фотографию товара, на котором отчетливо виден дефект.
— отправить фотографию нам на почту olikacompany@gmail.com
В кратчайшие сроки мы вернем Вам деньги за товар, компенсируем затраты на устранение дефекта или обменяем на новый.
В случае наличия дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 14 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:

1. Наличный расчет —  вызов курьера по Санкт-Петербургу (Стоимость услуги от 200 р.).

2. Почтовым переводом. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара. Покупатель отправляет товар, который решил вернуть, простым почтовым отправлением. После получения Вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять их обмен на другой товар или возврат их стоимости. Сразу же после получения посылки и проверки мы высылаем Вам деньги.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой,
    избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • Отправления наложенным платежом.

3. Безналичный расчет. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
БИК отделения банка, где открыт счет
Лицевой счет Клиента
ФИО владельца счета
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

4. Возможны и другие варианты возврата денег, все можно обсудить при возникновении ситуации.

Правила возврата товара при оплате картами

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после
    передачи товара — в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  •  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу
olikacompany@gmail.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу olikacompany@gmail.com.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Личные данные и безопасность.

При оформлении заказа на сайте, вы предоставляете следующую информацию:
1. Фамилия, Имя, Отчество
2. Адрес электронной почты
3. Контактный телефон
4. Адрес доставки
5. Дополнительные комментарии
Вся эта информация необходима нам для выполнения наших обязательств перед Вами. Интернет-магазин http://olikacompany.ru/ обязуется не разглашать полученную от Вас информацию.
Эта информация предоставляется только службам доставки для исполнения наших обязательств по оформленному заказу.

Гарантия качественной покупки.

Приобретая продукцию в интернет-магазине http://olikacompany.ru/ вы получаете официальные гарантии производителя. Большинство товаров сайта произведено в Санкт-Петербурге . Все товары имеют все необходимые документы и сертификаты и соответствуют Европейским стандартам качества.

Мы гарантируем, что весь товар на сайте на 100% соответствует описанию и фото. Мы сами фотографируем  и описываем весь товар. Весь контент сайта полностью оригинальный. Перед отправкой, каждая единица продукции тщательно проверяется, что гарантирует Вам, что Вы получите то, что заказывали.

Мы продаем товар хорошего качества, продукция сертифицирована.

 

sertifikat-darissasertifikat-filgrand

 

Мы всегда идем навстречу пожеланиям наших клиентов.

Мы стремимся устанавливать доверительные отношения с клиентами! Нам важно, чтобы покупатель остался доволен и мог потом всегда положиться на наш магазин. Вернуться второй раз можно лишь туда, где тебе понравилось прежде.

У Вас остались вопросы? Пишите мне, Ивановой Ольге по почте olikacompany@gmail.com или обращайтесь по телефону +79219213656. Я с удовольствием Вам отвечу.